[17:46, 10/9/2022] Acquisto Vestiti Nuovi: Spedizioni e resi
La spedizione del vostro pacco
I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite GLS
con tracciatura e consegna.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi,
mentre i costi di trasporto variano a seconda dell'ammontare dell'ordine e del luogo di consegna.
Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine.
Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente,
pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.
Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

Resi e Cambi
Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1,
Cliente dovrà inviare all'Azienda utilizzando l’apposito modulo presente sul Sito reperibile nell'area riservata del Cliente:

È possibile effettuare Resi e Cambi entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In caso di reso,
le spese di rientro merce sono a completo carico del cliente. Per quanto riguarda il cambio,
il cliente dovrà pagare sia le spese in entrata che quelle in uscita del prodotto con il quale effettuerà il cambio.

UTENTI REGISTRATI

Accedi alla sezione "STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI" dal tuo account.

Clicca sulla voce "Dettagli" dell'ordine che contiene il prodotto (o i prodotti) che vuoi rendere.

Seleziona il tasto di spunta accanto alle voci dei prodotti che vuoi rendere
(nel caso tu abbia acquistato più unità di quel prodotto,
specifica anche la quantità da rendere per ciascun prodotto dall'apposito menu a tendina).

Nella stessa pagina, nella sezione "Reso merce", seleziona la motivazione per il reso e modalità con cui vuoi rendere i prodotti.
Se l'ordine era stato pagato con contrassegno, indica quindi il numero di un conto corrente sul quale vuoi ricevere il rimborso.

Inoltra la tua richiesta cliccando sul "RICHIEDI RESO MERCE".

UTENTI NON REGISTRATI

Se non sei un cliente registrato, mandaci una mail all'indirizzo di posta elettronica info nairobyclaudiociro@gmail.com
indicando il tuo nome e cognome, il numero dell'ordine e la volontà di esercitare il diritto di recesso.
Se desideri rendere la merce con il ritiro commissionato da nairoby.store indica nella mail l'indirizzo per il ritiro dei prodotti.
Ti ricordiamo che il costo del servizio, pari a 7€, verrà trattenuto dal rimborso che riceverai per il reso.

Dopo aver ricevuto conferma dal Customer Care ed incluso nel pacco la ricevuta
[17:46, 10/9/2022] Acquisto Vestiti Nuovi:
Dopo aver ricevuto conferma dal Customer Care ed incluso nel pacco la ricevuta d'acquisto o gli estremi
(id ordine, nome e cognome, ecc...) per risalire all'ordine, il Cliente dovrà spedire a sue spese i prodotti all'Azienda entro 14
(quattordici) giorni dal ricevimento della merce, al seguente indirizzo:

nairoby.store

Via panoramica 127 Ercolano NA 80056

80055 portici NA

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni),
senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza;
non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);

la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato dall'Azienda,
è sotto la completa responsabilità del cliente;

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, l’Azienda ne darà comunicazione al Cliente,
per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il relativo rimborso;
il prodotto rientrerà in possesso del Cliente, e la richiesta di recesso sarà annullata.

L’Azienda non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto,
smarrimento occorsi durante la spedizione per la restituzione.

Azienda provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 30 (trenta)
giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato,
utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale,
salvo diverso accordo. L’Azienda potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito,
ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto integro.

Laddove il pacco fosse restituito oltre il 14esimo giorno utile,
conteggiato a partire dalla data di consegna originaria della merce,
il diritto di recesso decadrà.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, L’Azienda provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato,
addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

 

SPEDIZIONI E RESI

MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA

I prodotti vengono spediti a mezzo corriere espresso, ed i tempi di consegna al cliente variano in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine viene acquisito e della disponibilità del prodotto stesso. In ogni caso, comunque, i tempi del recapito non supereranno mai quelli previsti dall’art. 6 D.Lgs. 185/99. Per la merce disponibile la consegna al corriere avviene entro 2 giorni lavorativi dal momento dell’invio della conferma d’ordine al cliente. Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2 giorni lavorativi dalla consegna al corriere. Per la Puglia, la

Basilicata, la Calabria, la Sicilia e la Sardegna, i tempi di consegna saranno generalmente pari a 3 giorni lavorativi. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3/4 giorni lavorativi.

Al momento del ricevimento della merce, il cliente deve tassativamente verificare che il pacco sia perfettamente chiuso, integro, non danneggiato. Su ogni pacco viene applicato un nastro adesivo di garanzia per impedirne l’apertura e per segnalare, qualora il nastro sia danneggiato, eventuali tentativi di manomissione. Nel caso in cui il nastro di garanzia risulti danneggiato, il cliente dovrà immediatamente segnalare il fatto al corriere, accettando il pacco con riserva specifica che indichi dove e come il pacco risultasse danneggiato. In caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato.

In caso il cliente non sia reperibile al momento della consegna dell’ordine, il corriere lascerà un avviso. Il giorno successivo provvederà a fare un secondo tentativo. Se anche in questo caso non è possibile consegnare l’ordine, il cliente deve al più presto mettersi in contatto con il corriere per concordare la consegna dell’ordine, entro massimo 2 giorni lavorativi. Per poter effettuare la consegna senza impedimenti, al cliente viene richiesto di inserire un numero di telefono cellulare nei dati di consegna.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.

Per avvalersi di tale diritto, il cliente dovrà

inviare, entro i termini indicati, una e-mail all’indirizzo Iaculloclaudio@gmail.com in cui vengano indicati: oggetto della richiesta (RIMBORSO – CAMBIO ARTICOLO), Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine, Telefono.

Non appena inviata tale comunicazione, il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione una stampa della mail inviata. L’indirizzo di spedizione è:

Il prodotto reso dovrà pervenire a nairoby.store entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Una volta ricevuto il prodotto reso, nairoby.store procederà al:

RIMBORSO: tramite rimborso diretto via

paypal, stripe, klarna. O tramite bonifico in caso di pagamento in contrassegno. Il rimborso verrà effettuato entro 14 gg dalla ricezione del prodotto da parte di nairoby.store . Il rimborso comprenderà il costo del prodotto reso e non includerà i costi di spedizione.

La spedizione di reso è sempre a carico del cliente.

CAMBIO ARTICOLO: quando il prodotto arriverà in sede si provvederà ad inviare il cambio, le spese di ri-spedizione sono a carico del cliente. In questo caso nella mail e nella relativa stampa dovrà essere specificato che si intende procedere con il cambio articolo e l’articolo desiderato.

Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la

natura e le caratteristiche del bene. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente.

La spedizione di ritorno è sempre a carico del cliente.

La rispedizione è sempre a carico del cliente.

Per agevolare il Cliente nell’esercizio del diritto di recesso, ecco un esempio di comunicazione e-mail, da includere anche nel plico con cui viene spedito il prodotto reso:

Oggetto: COMUNICAZIONE CAMBIO ARTICOLO

Numero d’ordine: INDICARE IL NUMERO D’ORDINE

Dati acquirente: INDICARE NOME, COGNOME, INDIRIZZO, TELEFONO, E-MAIL

Taglia desiderata: INDICARE IL NUOVO ARTICOLO